武汉科谷技工学校 官网与招生系统

项目背景

武汉科谷技工学校需要同时解决两件事：对外，学校官网的内容更新依赖技术人员改页面，专业设置与招生信息调整不及时；对内，招生咨询的线索分散在电话、微信与到访登记等多个入口，跟进情况没有统一记录，谁跟到哪一步、什么时候联系过，容易断线。

解决方案

交付两件套：一是官网内容系统，专业设置、招生简章、校园动态等栏目由学校自己在后台维护，不需要每次改动都找开发；二是招生CRM，把各入口的咨询线索统一收进一个台账，按专业与来源分类，跟进记录与下一步动作都写在线索上。

关键实现

一是内容模型与页面解耦：官网各栏目内容存在内容表里，页面按栏目渲染，改内容不动模板。二是多入口线索归集：电话、表单、到访登记走同一个线索表，来源字段区分渠道，便于按来源统计与复盘。三是跟进节奏管理：每条线索记录跟进时间与结果，超时未跟进会提醒，避免线索躺在名单里没人处理。四是数据权限：不同岗位看到不同范围的线索，班级与专业负责人只看负责范围。

交付与上线

先上线官网内容系统并交付后台使用培训，随后接入招生CRM，把既有线索历史迁移进台账开始跟进。上线后按实际使用情况调整字段与提醒规则。

客户价值

学校内容更新不再依赖外部开发，时效性提升；招生线索从分散入口汇入统一台账，跟进过程可追溯，减少重复联系与漏跟。